Corso E-Learning - Formazione lavoratori obbligatoria specifica Basso rischio Attività a contatto con il pubblico - 4 ore

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DETTAGLI CORSO

Validità del corso online in modalità e-learning

La Formazione specifica dei lavoratori della attività a Basso rischio può essere svolta in modalità e-learning ai sensi dell'Accordo Stato-Regioni del 7 luglio 2016.

ATTENZIONE: l'Accordo 2016 e il D.Lgs. 81/2008 precisano che la formazione specifica dei lavoratori deve essere riferita all'effettiva mansione svolta e deve essere pertanto erogata rispetto agli aspetti specifici scaturiti dalla valutazione dei rischi.

È quindi obbligo del Datore di lavoro valutare i contenuti di questo corso di formazione per accertarsi che siano sufficienti e adeguati ai rischi specifici riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione dei lavoratori destinatari della formazione.

Destinatari

Corso di Formazione specifica per Lavoratori e Lavoratrici in materia di tutela della salute e sicurezza sul lavoro nelle attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori che espongono i lavoratori al rischio di aggressione: commercio, accoglienza, sportello, biglietteria, cassa, reception, promotion e merchandising, controllo accessi, sorveglianza.

Corso in conformità agli Accordi Stato-Regioni del 21 dicembre 2011 e del 7 luglio 2016 e all'articolo 37 del D.Lgs. 81/2008.

È importante evidenziare come l'art. 2 del D.Lgs. 81/2008 considera lavoratori tutte le persone che, indipendentemente dalla tipologia contrattuale, svolgono un'attività lavorativa nell'ambito dell‘organizzazione di un datore di lavoro, con o senza retribuzione, anche al solo fine di apprendere una professione.

Questo corso è rivolto a tutti i Lavoratori e le Lavoratici (come definiti dall'articolo 2 del Decreto legislativo 81/2008) che operano nelle attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori che espongono i lavoratori al rischio di aggressione, classificate nei settori Ateco 2007:

G - Commercio all'ingrosso e al dettaglio:
    46 Commercio all'ingrosso, escluso quello di autoveicoli e di motocicli;
    47 Commercio al dettaglio, escluso quello di autoveicoli e di motocicli.
M - attività professionali, scientifiche e tecniche:
    73 pubblicità e ricerche di mercato.
N - noleggio, agenzie di viaggio, servizi di supporto alle imprese
    79 attività dei servizi delle agenzie di viaggio, dei tour operator e servizi di prenotazione e attività connesse;
    80 servizi di vigilanza e investigazione.

Il corso è destinato anche ai Lavoratori e alle Lavoratrici di:

  • attività equiparabili in riferimento ai rischi per la sicurezza e la salute;
  • attività a Medio e Alto rischio che non svolgono mansioni che comportino la loro presenza, anche saltuaria, nei reparti produttivi, così come indicato al primo periodo del paragrafo 4 "Condizioni particolari" dell'Accordo Stato-Regioni del 21 dicembre 2011.

Tutti i lavoratori, ai sensi lettera b) del comma 1 e del comma 3 dell'articolo 37 del Decreto legislativo n. 81 del 9 aprile 2008, devono ricevere a cura del proprio datore di lavoro una formazione sufficiente e adeguata in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro in funzione dei rischi specifici riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione caratteristici del settore o comparto di appartenenza dell'azienda.

Questa formazione specifica si aggiunge alla formazione generale ai sensi della lettera a) del comma 1 dell'articolo 37 del D.Lgs. n. 81/08, della durata non inferiore a 4 ore, dedicata alla presentazione dei concetti generali in tema di prevenzione e sicurezza sul lavoro.

La durata e i contenuti minimi della formazione specifica sono definiti con l'Accordo del 21 dicembre 2011 dalla Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le regioni e le province autonome.

Questo corso affronta i temi della formazione specifica in riferimento ai rischi riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione caratteristici delle attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori e alle attività equiparabili in riferimento ai rischi per la sicurezza e la salute.

Riferimenti normativi

Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le Regioni e le Provincie Autonome, Accordi del 21 dicembre 2011 e del 7 luglio 2016. D.Lgs. 9 aprile 2008 n. 81, articolo 37, comma 1, lettera b) e comma 3.

Programma del corso online in e-Learning

    Il rischio infortunio

  •         Il rischio infortunio
  •         Incidenti, infortuni e infortuni mancati

    La tutela della maternità e della paternità
    Rischi correlati alle attività in ufficio

  •         Ambienti di lavoro, microclima e illuminazione
  •         Scivolamenti, cadute e urti
  •         Movimentazione manuale carichi
  •         Attrezzature di lavoro
  •         Stress lavoro-correlato. Organizzazione del lavoro
  •         Utilizzo in sicurezza del telefono cellulare e degli automezzi

    Attività a contatto con il pubblico: rischi specifici

  •         Il rischio aggressione
  •         Comportamento in caso di rapina

    Attività in ufficio e nel commercio: altri rischi specifici

  •         Movimentazione manuale dei carichi
  •         Dispositivi di Protezione Individuale
  •         Scale portatili
  •         Rischio elettrico
  •         La sicurezza nelle pulizie

    Gestione dell'emergenza

  •         Gestione dell'emergenza
  •         Evacuazione
  •         Comportamento in caso d'incendio
  •         Primo soccorso
  •         Controlli e prevenzione antincendio

    Conclusioni
    Approfondimenti opzionali

  •         La gestione delle telefonate terroristiche

Verifiche e valutazione

La valutazione e l'accertamento dell'apprendimento sono svolti tramite il superamento di test telematici obbligatori intermedi a domande chiuse con correzione automatica al termine di ogni unità didattica e al termine del corso per la valutazione degli argomenti affrontati. Il superamento dei test avviene con almeno l'80% delle risposte corrette. La valutazione di efficacia complessiva del corso è espressa dalla media della somma del voto medio conseguito nei test.

Al termine del corso un questionario di gradimento è proposto per la valutazione finale da parte dei partecipanti affinché possano esprimere un giudizio sui diversi aspetti del corso fruito.

Periodo di validità

I corsi e-learning prevedono una durata predeterminata al momento dell'acquisto.

Attestato

Alla conclusione del corso, è consegnato un attestato numerato progressivamente dell'avvenuta formazione.