Corso E-learning - Lavoratori - Formazione generale e specifica Basso rischio Attività a contatto con il pubblico - 8 ore

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DETTAGLI CORSO

Destinatari

Corso di Formazione generale e specifica per Lavoratori e Lavoratrici in materia di tutela della salute e sicurezza sul lavoro nelle attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori che espongono i lavoratori al rischio di aggressione: commercio, accoglienza, sportello, biglietteria, cassa, reception, promotion e merchandising, controllo accessi, sorveglianza. Corso in conformità agli Accordi Stato-Regioni del 21 dicembre 2011 e del 7 luglio 2016 e all'articolo 37 del D.Lgs. 81/2008.

È importante evidenziare come l'art. 2 del D.Lgs. 81/2008 considera lavoratori tutte le persone che, indipendentemente dalla tipologia contrattuale, svolgono un'attività lavorativa nell'ambito dell'organizzazione di un datore di lavoro, con o senza retribuzione, anche al solo fine di apprendere una professione.

Questo corso è rivolto a tutti i Lavoratori e le Lavoratici (come definiti dall'articolo 2 del Decreto legislativo 81/2008) che operano nelle attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori che espongono i lavoratori al rischio di aggressione, classificate nei settori Ateco 2007:

    G - Commercio all'ingrosso e al dettaglio:
        46 Commercio all'ingrosso, escluso quello di autoveicoli e di motocicli;
        47 Commercio al dettaglio, escluso quello di autoveicoli e di motocicli.
    M - attività professionali, scientifiche e tecniche:
        73 pubblicità e ricerche di mercato.
    N - noleggio, agenzie di viaggio, servizi di supporto alle imprese
        79 attività dei servizi delle agenzie di viaggio, dei tour operator e servizi di prenotazione e attività connesse;
        80 servizi di vigilanza e investigazione.

Il corso è destinato anche ai Lavoratori e alle Lavoratrici delle attività a Medio e Alto rischio che non svolgono mansioni che comportino la loro presenza, anche saltuaria, nei reparti produttivi, così come indicato al primo periodo del paragrafo 4 "Condizioni particolari" dell'Accordo Stato-Regioni del 21 dicembre 2011.

Tutti i lavoratori, ai sensi dell'articolo 37 del D.Lgs. 9 aprile 2008 n. 81, devono ricevere a cura del proprio datore di lavoro una formazione sufficiente e adeguata in materia di salute e sicurezza. La durata, i contenuti minimi e le modalità di questa formazione sono stati definiti con l'Accordo del 21 dicembre 2011 dalla Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le regioni e le province autonome.

Il percorso formativo obbligatorio per i lavoratori si articola in due momenti distinti: Formazione Generale e Formazione Specifica in relazione ai rischi riferiti alle mansioni, ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione caratteristici del settore o comparto di appartenenza dell'azienda.

La formazione generale (in riferimento alla lettera a del comma 1 dell'articolo 37 del D.Lgs. n. 81/2008) riguarda tutti i settori o comparti aziendali, ha una durata non inferiore alle 4 ore e deve essere dedicata alla presentazione dei concetti generali in tema di prevenzione e sicurezza sul lavoro. La Formazione generale deve essere completata con la parte di formazione specifica di ulteriori 4 ore per le attività a rischio basso, 8 ore per il rischio medio, 12 ore per rischio alto.

La formazione specifica è in funzione dei rischi specifici riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione caratteristici del settore o comparto di appartenenza dell'azienda.

Questo corso affronta i temi della formazione specifica in riferimento ai rischi riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione caratteristici delle attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori e alle attività equiparabili in riferimento ai rischi per la sicurezza e la salute.

Riferimenti normativi

Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le Regioni e le Provincie Autonome, Accordi del 21 dicembre 2011 e del 7 luglio 2016. D.Lgs. 9 aprile 2008 n. 81, articolo 37, comma 1 lettera b), comma 2 e 3.

Validità del corso online in modalità e-learning

La Formazione generale dei lavoratori può essere svolta in modalità e-learning ai sensi dell'Accordo Stato-Regioni del 21 dicembre 2011. Anche la Formazione specifica dei lavoratori della attività a Basso rischio può essere svolta in modalità e-learning ai sensi dell'Accordo Stato-Regioni del 7 luglio 2016. ATTENZIONE: l'Accordo 2016 e il D.Lgs. 81/2008 precisano che la formazione specifica dei lavoratori deve essere riferita all'effettiva mansione svolta e deve essere pertanto erogata rispetto agli aspetti specifici scaturiti dalla valutazione dei rischi.

È quindi obbligo del Datore di lavoro valutare i contenuti di questo corso di formazione per accertarsi che siano sufficienti e adeguati ai rischi specifici riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione dei lavoratori destinatari della formazione.

Programma del corso online in e-Learning.

FORMAZIONE GENERALE

I contenuti della formazione generale riguardano concetti generali in tema di prevenzione e sicurezza sul lavoro: rischio, danno, prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione aziendale, diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali, organi di vigilanza, controllo e assistenza.

  •     Organizzazione del sistema aziendale della prevenzione e della protezione
  •     Diritti e doveri dei soggetti aziendali relativamente alla sicurezza
  •     Il sistema istituzionale e gli organi di vigilanza, controllo e assistenza


FORMAZIONE SPECIFICA

    IL RISCHIO INFORTUNIO

  •         Il rischio infortunio
  •         Incidenti, infortuni e infortuni mancati

    LA TUTELA DELLA MATERNITÀ E DELLA PATERNITÀ
    RISCHI CORRELATI ALLE ATTIVITÀ IN UFFICIO

  •         Ambienti di lavoro, microclima e illuminazione
  •         Scivolamenti, cadute e urti
  •         Movimentazione manuale carichi
  •         Attrezzature di lavoro
  •         Stress lavoro-correlato. Organizzazione del lavoro
  •         Utilizzo in sicurezza del telefono cellulare e degli automezzi

    ATTIVITÀ A CONTATTO CON IL PUBBLICO: RISCHI SPECIFICI

  •         Il rischio aggressione
  •         Comportamento in caso di rapina

    ATTIVITÀ IN UFFICIO E NEL COMMERCIO: ALTRI RISCHI SPECIFICI

  •         Movimentazione manuale dei carichi
  •         Dispositivi di Protezione Individuale
  •         Scale portatili
  •         Rischio elettrico
  •         La sicurezza nelle pulizie

    GESTIONE DELL'EMERGENZA

  •         Gestione dell'emergenza
  •         Piano di emergenza
  •         Evacuazione
  •         L'incendio

    CONCLUSIONI

APPROFONDIMENTI OPZIONALI

  •     Principi giuridici della tutela della salute e sicurezza sul lavoro
  •     Organizzazione della prevenzione e protezione
  •     La gestione delle telefonate terroristiche
  •     Evacuazione, primo soccorso e prevenzione antincendio

 

Verifiche e valutazione

La valutazione e l'accertamento dell'apprendimento sono svolti tramite il superamento di test telematici obbligatori a domande chiuse con correzione automatica al termine al termine delle unità didattiche e al termine del corso per la valutazione degli argomenti affrontati. I test visualizzano domande estratte casualmente da un archivio, diverse ed esposte in modo casuale per ogni tentativo di superamento del test. Le risposte di ogni domanda sono visualizzate in ordine casuale. Il superamento dei test avviene con almeno l'80% delle risposte corrette. La valutazione di efficacia complessiva del corso è espressa dalla media della somma del voto medio conseguito nei test presenti nelle singole lezioni. Al termine del corso un questionario di gradimento è proposto per la valutazione finale da parte dei partecipanti.

Periodo di validità

I corsi e-learning prevedono una durata predeterminata al momento dell'acquisto.

Attestato

Alla conclusione del corso, è consegnato un attestato numerato progressivamente dell'avvenuta formazione.